Martech stratejileri: yapın, iyi yapın ve gerçekleştirmesini sağlayın


Teknoloji ve doğru süreçlerle desteklenmeyen bir pazarlama stratejisi hiç de bir strateji değildir. Bu bir zaman kaybı.

Son 14 aydaki olaylar – küresel salgın ve bunun sonucunda ortaya çıkan kilitlenmeler mevcut iş modellerini etkilediğinden – müşterilerle doğrudan iletişimin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi.

Ve eğer bu temas teknoloji odaklı değilse, en iyi ihtimalle sıkıcıdır ve en kötü ihtimalle tamamen çalışmaz.

Doğru kişiselleştirme her zamankinden daha önemli

Kişiselleştirmenin önemine dair bu hatırlatma, birçoğunun sektöre olan güvenini kaybetmeye başlamasıyla birlikte geldi. Gartner tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, pazarlamacıların% 80’i, algılanan yatırım getirisi eksikliği ve müşteri veri yönetimi yasasının artan komplikasyonları nedeniyle 2025 yılına kadar kişiselleştirmeyi bırakmayı bekliyor.

Bazı önde gelen sağlayıcılar, IP tabanlı kişiselleştirmenin artık çalışmadığını bile öne sürdüler. Çerezler çıkmaya başladığından ve tüm endüstri, onlar olmadan bir pazarlama verileri manzarasının nasıl görüneceğini hayal etmekte zorlandığından, bu şüphe veya yer değiştirme zihniyetine kapılmak kolaydır. Bunu yapma.

Gerçek bilgiler olmadan tutarlı ve etkili bir pazarlama stratejisi geliştirmek sizi çok ileri götürmez. Şirketler, müşterilerinden gelen ve özellikle planlama aşamasında doğru kullanılması gereken bir veri hazinesi üzerinde oturuyorlar. Stratejinizi burada ve şimdinin gerçek zamanlı verilerini hesaba katmadan geçmiş verilere dayandırırsanız, bir hile kaçırmış olursunuz. İşletmenizdeki verilerin kilidini açmak, herhangi bir pazarlamacının bir kampanya başlatmadan önce atması gereken ilk adımdır.

Sadece bir şey yapma – otur

Geçenlerde bir podcast’te, Dynamicweb’de Pazarlama Başkan Yardımcısı olan kıdemli pazarlamacı Eric Jan C. van Putten ile bir podcast’te konuştum ve açılış mantralarından biri, harekete geçmeden önce düşünmekti. Eric’in diğer pazarlamacılara verdiği ilk tavsiye, meraklı olmak ve yeni şeyler denemeye devam etmekti. Dinamik olmakla ilgili olduğunu söyleyebilirim. Ancak bir şeyler denemeden önce, sahip olduğunuz en önemli aracın verileriniz olduğunu hatırlamanız gerekir. Analiz edin, ondan öğrenin ve ona göre hareket edin.

Veriler göz önüne alındığında, B2B veya B2C ortamında çalışanlar tarafından kullanılan yaklaşımlarda önemli bir fark yoktur. Örneğin, e-posta tabanlı pazarlama, her iki sektörde de hala çok canlı, ancak şirketlerin kişiselleştirmeyi kullanma şeklindeki boşluklar, sıkılaşmanın aksine genişliyor. Kişiselleştirmede çıtayı yükseltmek için teknolojiye güven vardır ve bu, dünya genelindeki pazarlama departmanları için en önemli önceliktir.

On kişiye kişiselleştirmenin ne anlama geldiğini sorsanız, her kişi farklı bir tanım verecektir. En yaygın ve temel örnek, bir e-postadaki ilk selamlama adıdır. Bu yeterli değil. Birisi sizden bir ürün satın almışsa ve siz aynı ürünü iki hafta sonra indirimli bir fiyattan sunuyorsanız, o müşteri hoş bir şekilde yanıt vermeyecektir.

Verilerin paha biçilmez hale geldiği yer burasıdır. Satış ekibiniz arayanın satın alma geçmişini görebildiğinde, müşterinin zamanını boşa harcamadıkları için tartışma anında daha iyi bilgilendirilir, istediklerini bulma ve satış yapma olasılıkları daha yüksektir. Herkes kazanır!

Markalar en iyi çözümlere nasıl dahil edilebilir? En büyük zorlukları belirleyerek başlayın ve entegre çözümler üzerinde çalışın: teknolojinin kendisine değil, başlangıçta amaçlanan sonuca odaklanın ve bu sizi doğru kararlara yönlendirmelidir. O kadar çok olası çözüm var – Eric Jan’ın dediği gibi “harika şeyler” – hem işlevsel hem de nispeten basit olan doğru seçimi yapmak bu tür odaklı düşünmeyi gerektiriyor.

Bu bir canavar mı

Bu tavsiyeye kulak asmazsanız, Eric’in “Frankenstack” dediği şeyle karşılaşabilirsiniz: kendi yaptığınız son derece ayrıntılı bir pazarlama canavarı. Gereksiz herhangi bir karmaşıklıkla, hem maliyetler hem de sistem arızası olasılığı artar.

Eric Jan ve ben sürekli olarak küçük şirketlerin bu teknik inovasyona dayalı pazarlama stratejisini daha iyi uyguladıklarını gördük. Karar vermede daha çevik ve problem çözmede daha ustasınız. Ve iş süreçlerinde takılıp kalmadan yapıcı ilerleme kaydetmelerine yardımcı olan “iyi yeterince iyidir” yaklaşımını benimseme eğilimindedirler.

Daha büyük şirketler bunun farkında olmalı ve örneğin, birden fazla komite veya tekrarlanan denetimler ve onaylar için departman silolarına takılıp kalmadan pazarlama yeniliğini teşvik etmek için ekstra çaba sarf etmelidir. Daha da kötüsü, başka bir departman verilere ve verebileceği geniş kapsamlı yankılara dalıyor ve onlara zarar veriyor. Daha büyük şirketler, iş engelleri ve bürokrasi ile verimliliği sabote etmek yerine, emrindeki kaynakları daha iyi kullanabilmelidir.

Satışta sat

Bazen en büyük zorluk, bir şirkete inovasyon ve teknoloji yatırımlarının değerini göstermektir. Artık olmaması gereken bir sorun. Ama öyle.

Cevap, herkesin bu yeniliğe akranlarınız için acı verici olmaktan ziyade olumlu bir şekilde yatırım yaptığı konusunda dahili bir fikir birliğine varmaktır. Pazarlama, satış ile aynı dili konuşmalı ve stratejisinin satışları nasıl artırabileceğini ve ticari hedeflere nasıl katkıda bulunabileceğini göstermelidir. Elbette, verileri karar verme sürecinizin merkezine koyduğunuzda, daha bilinçli kararlar vereceksiniz çünkü bunları varsayımlardan ziyade gerçeklere dayandırıyorsunuz.

Teknolojinin parti için neler yapabileceğini anladığınızda, değişim yönetimi ve organizasyonel katılım ile ilerleyebilirsiniz. Verileri kullanarak, yenilik eklemenin bir yük olmadığını ve yakın gelecekte herkese işiniz için zaman ve para tasarrufu sağlayacağını gösterebilirsiniz.

Önde gelen küresel markaların bu tür konuları şahsen tartıştığını duymak ister misiniz?

Avrupa, Londra, Kuzey Amerika ve Singapur’daki Dijital Pazarlama Dünyası Forumu (#DMWF) hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir