Akut bir Martech Bloat vakasının panzehiri


Pazarlama bütçeleri zor bir yılın ardından Kovid öncesi seviyelere geri dönüyor. Ancak pazarlamacıların bu paraya yatırım yapma şekli değişti ve daha fazla kaynak dijitale öncelik veren stratejilere yönlendiriliyor. Örneğin, perakendeci Next geçtiğimiz günlerde çevrimiçi pazarlamaya öncelik vereceğini ve fiziksel mağazaları için diğer tüm pazarlama ve promosyon biçimlerini durduracağını duyurdu. Pazarlamacıların, dijital çabalarını desteklemek için martech araçlarına yatırımlarını artırmaları bekleniyor.

Daha küçük bütçelere ve daha az kaynağa sahip orta ölçekli işletmeler için uygun fiyatlı çözümler bulmak zor olabilir. Martech yığınlarının yeterince kullanılmadığı ve verilerin bir acıyı senkronize ettiği bilindiğinden, zorluk onlara karşı değil, onlar için çalışan araçlar bulmaktır.

Pazarlamacılar, yatırımlarının kötü bir martech şişkinliğine yol açmasını nasıl önleyebilir?

Suçlu

Kısa süre önce sertifikalı perakende pazarlama yöneticileriyle bir anket yaptık ve ankete katılanların dörtte birinden fazlasının (% 27) kendi yığınlarındaki araçların yalnızca yarısını kullandığını gördük. İyi niyetle satın alınsa da, pazarlamacılar genellikle tuzağa düşerler. Satın alma süreci için görünüşte mantıklı bir başlangıç ​​noktası, bireysel kullanım durumları için endüstri lideri çözümleri belirlemektir. Örneğin, haber bülteni abonelikleri, promosyon kodları veya müşteri anketleri için sektördeki en iyi araç. Bunlar tek nokta çözümlerdir, başka bir deyişle, bir şeyi yaparlar ve bunu gerçekten iyi yaparlar. Ancak, değerlerini zayıflatan yığının geri kalanıyla entegrasyon eksikliğidir.

Bunun yarattığı en büyük sorunlardan biri veri senkronizasyonudur. Araştırmamız, pazarlamacıların üçte birinin her hafta araçlarını senkronize ederken en az yarım gün kaybettiğini ortaya çıkardı. Yangına daha fazla yakıt eklemek için, çoğu KOBİ teknik desteğe sahip değildir ve yönetimi için dış kurumlara yaptırmak zorundadır, bu da aracın onlara daha da pahalıya mal olduğu anlamına gelir. Bazı durumlarda, senkronizasyon başarısız olur ve araçlar bir yük haline gelir ve sonunda yetersiz kullanılır. Ne kadar çok araca sahip olursanız, o kadar çok satıcıyı yönetmeniz gerekir ve daha fazla sorunla karşılaşabilirsiniz.

Veri siloları ve zayıf entegrasyon, müşteri bilgilerinde boşluklar ve hatta müşterilere sunduğunuz hizmette boşluklar oluşturabilir. E-postayla ilgili site içi ve ödeme sohbetinden farklı bir kullanıcı arayüzü ve deneyim varsa, karışık bir grup müşteri deneyiminde tutarsızlıklara da yol açabilir. Pazarlamacılar, sonuç olarak yaşamak istedikleri sonuçlardan taviz vermek zorundadır.

Panzehir

Satıcı şişkinliğini önlemek için pazarlamacıların yatırımlarında akıllı olmaları gerekir. Bu sadece zayıflıkları ortadan kaldırmakla ilgili değil, aynı zamanda pazarlamacıların zamanını serbest bırakarak aşağıdakiler gibi önemli görevlere odaklanabilmelerini sağlıyor: B. Yaratıcı kampanyalar yürütün ve edinme maliyetlerini düşürmeye ve satışları artırmaya odaklanın.

Pazarlamacılar, süreç başına bir araca sahip olmak yerine, web sitelerinde birden çok eylem gerçekleştirebilecek sağlam araçlara yatırım yapmalıdır. Örneğin, bir araç setinde e-posta aboneliklerini, alışveriş sepetinden ayrılma kampanyalarını ve müşteri anketlerini destekleyen birleştirilmiş bir çözüm, pazarlamacılara bu işlevlerin her biri için bağımsız bir çözüme kıyasla daha fazla operasyonel verimlilik ve daha az silo sağlayabilir. Çok işlevli araçlar, pazarlamacılar için entegrasyon sorunlarını ve bunların farklı sağlayıcılara bağımlılığını ortadan kaldırır. Ayrıca, son müşteriye temiz ve tutarlı bir deneyim sağlarlar – bu, pazarlamacıların da dikkate alması gereken bir şeydir.

Esneklik, satıcıları ve teknolojileri kısa listeye alırken dikkat edilmesi gereken anahtardır. Bunlar, pazarlamacının, kullanıma hazır katı çözümlerle zor olabilecek müşteri hedeflerini desteklemelidir. Şirket çevresinde geliştirilen esnek ve çok işlevli bir araç, bir martech yığınını basitleştirir ve pazarlamacıya zamanı, kaynakları ve kontrolü geri verir.

Başarının formülü

Aynı sektörde aktif olan bir teknoloji sağlayıcısı bulmak, esnek ve çok işlevli araçlar bulmaktan daha önemlidir. E-ticaret, çevrimiçi bankacılık veya sağlık hizmetleri gibi belirli bir sektörde uzman olan teknoloji sağlayıcıları, çözümlerini kendi sektörlerindeki pazarlamacılara göre uyarladılar. Bu, pazarlamacıların kapsamlı içgörülerinden ve bilgilerinden yararlanabileceği anlamına gelir. Bir araç bir sektöre ne kadar uygun hale getirilirse, tam potansiyelini geliştirme olasılığı o kadar artar.

Bu, özellikle büyük şirketlerin aksine, kurum içi çözümler geliştirmek için teknik kaynaklara sahip olmayabilen KOBİ şirketleri için verimlidir. Sektörle ilgili ve yetkin bir ortakla, KOBİ pazarlamacıları esnek ve işlerine ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış araçlara erişebilir.

Daha fazla şişkinlik yok

Bütçelerin düzelmesi ve dijital dönüşümün başlamasıyla, pazarlamacıların paralarını mümkün olan en iyi şekilde yatırmaları önemlidir. Dijitalin giderek daha rekabetçi hale gelmesiyle, pazarlamacılar çabalarını ve müşteri deneyimlerini desteklemek için doğru araç setine ihtiyaç duyuyor. Verimli bir yığın oluşturmak ve akıllı bir yatırımı garanti etmek istiyorsanız, aramanız için doğru başlangıç ​​noktasını seçmek çok önemlidir. Pazarlamacılar, kullanıcıyı güçlendiren çok işlevli, sektöre özgü araçlara öncelik vererek, korkunç bir martech gazı vakasından kaçınabilir.

Fotoğraf: Siora Photography on Unsplash

Önde gelen küresel markaların bu tür konuları şahsen tartıştığını duymak ister misiniz?

Avrupa, Londra, Kuzey Amerika ve Singapur’daki Dijital Pazarlama Dünyası Forumu (#DMWF) hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir